Política de reembolso
Política de Devoluciones – Fermaxia
En Fermaxia buscamos ofrecer un servicio confiable y claro para nuestros clientes. A continuación, te compartimos nuestras condiciones de devolución, aplicables únicamente dentro del territorio mexicano.
⏳ Plazo para solicitar una devolución
Contamos con una política de devolución de 30 días naturales a partir de la recepción del insumo.
Para que una devolución sea aceptada, el insumo deberá:
● Estar en el mismo estado en que fue recibido
● No haber sido utilizado
● Conservar su empaque original
● Incluir etiquetas, accesorios y documentación
● Contar con comprobante de compra o número de pedido
📦 Proceso para iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros a:
📧 fermaxiapublicidad@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos:
● Instrucciones detalladas
● Dirección de envío de devolución
● (Si aplica) guía de envío para retorno
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
⚠️ Daños o problemas con el pedido
Te pedimos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si detectas:
● Insumos dañados
● Defectos de fabricación
● Artículos incorrectos
Contáctanos de inmediato para evaluar el caso y ofrecer una solución.
🚫 Insumos que no aplican para devolución
No aceptamos devoluciones de:
● Insumos fabricados o solicitados a medida
● Pedidos especiales
● Materiales peligrosos
● Líquidos inflamables o gases
● Insumos de higiene o uso personal
● Insumos en liquidación
● Tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre un insumo específico, contáctanos antes de realizar la compra.
🔁 Cambios
Para cambios de insumos, deberás:
1. Solicitar devolución del insumo original
2. Esperar aprobación
3. Realizar un nuevo pedido del insumo requerido
💰 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si procede, el reembolso se realizará a la forma de pago original dentro de 10 días hábiles. El tiempo de reflejo depende de la institución bancaria.
Si después de 15 días hábiles no se ha reflejado, escríbenos a:
📧 fermaxiapublicidad@gmail.com
📌 Importante
Fermaxia se reserva el derecho de evaluar cada devolución según las condiciones del insumo y el estado en que se reciba.
Los envíos y devoluciones aplican únicamente dentro del territorio mexicano.